CURSO DE HABILIDADES DE CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Habilidades desarrolladas en e
ste curso:
- Fortalecer la idea de que el desempeño del trabajo impacta directamente en la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de competencias y actitudes que mejoran nuestra comunicación y nuestro impacto en el cliente.
- Generar confianza en el cliente.
- Tratar adecuadamente quejas y reclamaciones.
Metodología de este curso de habilidades:
- Realización de casos prácticos en grupos.
- Exposiciones participativas.
- Dinámicas de grupo.
- Participación e implicación de las personas que asisten a la acción formativa.
Si desea recibir un dossier informativo detallado sobre algún curso de habilidades en concreto o bien desea tratar sobre alguna acción formativa concreta puede ponerse en contacto conmigo a través del correo info@cursohabilidades.com